Como Escolher a Melhor Clínica?
Atingimos excelente pontuação do Google para Clínicas de Imagem em Planaltina – DF, mesmo tendo o maior número de comentários!
Ficamos orgulhosos, principalmente porque os comentários vêm de nossos clientes. Ficamos, também felizes de estarmos no caminho certo, já que nos esforçamos bastante para prestar o melhor serviço que podemos.
Chega uma certa hora que uma clínica precisa definir:
“O que precisamos fazer para prestar o melhor serviço possível?”
E isso, só você, que usa os serviços de clínicas, poderia nos dizer. Então, tomamos o caminho mais quando se quer saber algo: perguntamos aos nossos clientes.
Aproveitamos e aprofundamos a questão e perguntamos:
“Como escolher uma clínica? O que configura um atendimento de excelência?”
E partimos para analisar as repostas. Assim, como treinamos nossa equipe a partir dessas respostas, também podemos ajudar você a analisar a qualidade do serviço que recebe.
O Que Analisar para Escolher sua Clínica de Confiança
A primeira e mais importante análise é do quadro profissional.
O atendimento é o primeiro contato com a clínica. Atenção, presteza e rapidez são as características mais desejadas.
O contato começa por telefone, whatsapp ou via site e prossegue no dia de sua consulta ou exame.
Analise tudo! Preste atenção se:
- Se você chegou a uma clínica por seu site, considere a qualidade das informações, dos conteúdos e formatos, e a diversidade dos meios de contato. É razoável supor que clínicas com sites mais elaborados, com bons conteúdo de qualidade e mais de uma plataforma, têm mais probabilidade de dar maior importância à qualidade do atendimento, certo?
- O contato foi por telefone? Você recebeu informações claras e precisas? Sentiu empatia por parte do atendente? Verifique se:
- – Há alguma diferença de agendamento entre usuários de convênio e clientes particulares? Isso é possivelmente um mal sinal.
- – Os exames são marcados para uma data próxima?
- – A entrega dos resultados é rápida?
- – Você pode fazer os exames no mesmo lugar que faz as consultas? Isso economiza tempo e facilita a troca de informações entre os médicos. E isso concorre para se conseguir um diagnóstico mais preciso.
É hora da consulta. A clínica tem que dispor de médicos competentes, atualizados, e humanos. Novamente, aqui, a empatia é fator sine qua non. O médico deve se colocar no lugar do paciente para compreender o que ele sente.
- O espaço de espera da consulta é confortável?
Aqui cabe uma observação.
O atraso nas consultas é um problema real e acontece com todas as clínicas. Acontece que há vários motivos justificáveis para atrasos:
- A consulta pode ter que se prolongar, porque o caso é mais sério.
- O 1º cliente atrasou e, por consequência, todas as consultas seguintes.
- Há exames que são feitos em duas etapas, com bexiga cheia e bexiga vazia, em jejum e pós-alimentação, e isso requer mais tempo.
É importante perceber que por trás de um exame ou consulta médica ou exame há uma dor, um problema, algo que precisa ser tratado. A mesma atenção deve ser dada a todos os atendidos.
Assim, considere a sua consulta como um evento sério o suficiente para merecer até mesmo que você espere mais um pouco, para receber o atendimento e a atenção que merece.
Assim, como atrasos acontecem e são difíceis de administrar, a clínica deve garantir um ambiente de espera confortável, para reduzir a angústia da espera.
E deve, também, informar o que está acontecendo: “Atrasou por este motivo, o médico está fazendo o possível para que o atraso não se prolongue”. Não se pode manter quem espera sem informação.
Analisamos os fatores listados e muitos outros para criarmos uma estrutura atenda às suas expectativas.
E esse é um trabalho que não termina. Sempre podemos melhorar um processo, aprimorar o atendimento e fazer melhor.
Consideramos que cuidar da sua saúde é muito importante. Sua escolha por nossa clínica é motivo de muita satisfação para nós.
A Clínica Afetus de Imagens, em Planaltina – DF
Assim, na Afetus, nós:
- Oferecemos treinamento constante para todo nosso pessoal de atendimento.
- Nós nos orgulharmos por oferecermos um atendimento respeitoso e humanizado, desde o primeiro atendimento, passando pela consulta e o que consideramos nossa vitória: sermos a sua clínica de confiança.
- Nosso site é atual, oferece conteúdos sobre saúde com respostas para dúvidas comuns. Atendemos prontamente por email ou WhatsApp.
- Você utilizará o seu plano de saúde? É cliente particular? Saiba que trabalhamos com agenda única. O agendamento se dará por ordem de solicitação, independentemente de você usar seu plano de saúde ou não. Todos os que nos confiam sua saúde são tratados de forma igualmente respeitosa.
- Temos boa estrutura, com várias salas de consultas e exames. Normalmente sua consulta será marcada um dia bem próximo. Teste-nos!
- Em nossa estrutura, consultórios e salas de exame ficam no mesmo local.
- Nossos laudos ecográficos, são entregues minutos após o término do exame. Mamografia ou Densitometria Óssea têm resultados entregues em até 3 dias.
- Nossa seleção é rígida, você pode ter a certeza que será atendido por um médico preparado.
- Nossa clínica tem espaços amplos e confortáveis. E se você tiver de esperar um pouco por sua consulta, informaremos.
Partimos do princípio de que os outros somos nós. Nós, médicos hoje, podemos ser pacientes, amanhã. Por isso, e por acreditarmos que a Medicina deve ser exercida como sacerdócio, damos à sua saúde nossa atenção total.
E é provavelmente por isso mesmo é que temos comentários tão positivos no Google.
A Afetus Clínica e Imagens Médicas, de Planaltina – DF, tem os mais modernos aparelhos de mamografia, tomografia, densitometria, ultrassonografia (transvaginal, inclusive), colonoscopia e endoscopia disponíveis no mercado, médicos experientes e preparados para cuidar de seus exames e da sua saúde.
Nossos médicos experientes são experientes e preparados para cuidar de seus exames e da sua saúde. Temos uma estrutura ampla e confortável. Veja nossas instalações em fotos normais e 360º.
Conseguimos agendar sua consulta e exame até para o mesmo dia. Atendemos, além de Planaltina, as regiões de Sobradinho, Formosa e proximidades. Será um prazer cuidar de você!
Acompanhe nossos textos e vídeos para mais informações completas sobre sua saúde.
Comente, pergunte, participe! Estamos à sua disposição.
